【www.xanzxny.com--个人学习总结】

银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。以下是为大家整理的银行建言献策【十篇】,欢迎品鉴!

第1篇: 银行建言献策

　　农商银行信贷风险防控要落实贷款三查，发挥法律合规部门的重要作用，防范法律风险,强化岗位职责建设，防范操作风险。

　　中央经济工作会议于2017年12月18日至20日在北京举行。会议指出今后3年三大攻坚战之一就是防范化解重大风险，做好重点领域风险防范和处置，坚决打击违法违规金融活动。同时，经济运行不确定因素增加、产业结构调整不断强化、同业竞争持续加剧。在这种宏观政策及经济背景下，农商银行的风险防控尤其是信贷风险防控将面临新的挑战。

　　当前农商银行信贷风险表现形式及典型案例

　　贷前调查失实

　　任何一笔贷款的发放均需要贷前调查，贷前调查的真实情况是贷款是否发放，发放多少，以何种形式发放的基础，也是风险防控的第一步，如果调查失实，无异于将老鼠放进米缸。

　　2014年11月5日某支行发放叶某贷款15万元，2015年10月15日到期。调查报告显示，叶某父亲为叶某建。检查人员在外核叶某建家属时发现，叶某建与借款人为叔侄关系。该笔贷款的另一名担保人叶某新才是借款人真正的父亲，而此人也正是该笔贷款的实际使用人。根据叶某建家属讲述，几年前因为一些家庭因素，借款人叶某将户口迁至叶某建户口中，借款人父亲叶某新因涉及高利贷，现已不知去向。

　　贷款资金非本人使用

　　信贷投放工作必须以客户真实需求、真实还款能力为基础，变相套取信贷资金，如果实际用款人发生经营困难等情况，无法及时归还贷款，借款人往往称自己从未使用贷款而推卸还款责任，给信贷资金带来较大的风险隐患。

　　一是垒大户现象。垒大户贷款使信贷资金过度集中，借款人的还贷能力与实际需求不匹配，造成过度授信。某支行于2017年1-4月分别向客户冯某、张某等11名借款人发放贷款11笔，合计金额137万元，贷款用途涉及葡萄种植、木材加工、建材批发等多个行业。通过查看借款人账户资金流向，发现其中部分借款人账户每月均由实际用款人李某账户转入资金用于交存利息，通过进一步外核发现，借款人及李某均承认该11笔贷款全部为李某使用。

　　二是借名贷款。借名贷款即借款人存在，合同借款人与资金实际使用人非同一人。2012年1月13日某支行发放王某贷款3.6万元，2013年1月7日到期，贷款用途经营五金。在调查时，该笔贷款的借款人王某称此笔贷款为李某使用，自己从未使用过贷款，利息也是李某交存，自己仅是去签了字，其他手续均是由李某操办，担保人也是李某联系的。

　　三是将信贷资金转借他人使用。2011年8月16日某支行发放徐某贷款8万元，2012年8月14日到期，贷款用途为买车。外核调查借款人徐某，贷款办理时自己确有资金需求，贷款用于买车，后来将贷款资金归还，因授信期为两年未到期，徐某又将贷款借与刘某使用，最终致使形成不良。这反映了对借款人资金使用监督不力、贷后检查不到位等问题。

　　担保能力不足或抵押物存在瑕疵

　　为提升风险防控能力，农商银行普遍会通过自然人担保或抵押物抵押方式发放贷款，作为覆盖风险敞开的第一道屏障，如果担保能力不足或抵押物有瑕疵、高评高估等现象，势必会让抵押担保物形同虚设，成为事实上的“三无”贷款（无信用、无担保、无抵押）。

　　一是担保能力不足。2015年8月28日，某支行发放王某贷款30万元，2017年8月25日到期，担保方式保证。调查报告显示该笔贷款担保人邓某家庭资产为45万元，年收入仅4万元，通过查看信用报告，该担保人对外负债52.2万元，对外担保达248万元，其配偶韩某也有对外担保58万元，担保人担保能力明显不足。

　　二是抵押物不符合准入条件。某支行于2016年4月14日向客户刘某发放贷款21万元，2017年4月13日到期，该笔贷款以房产作为抵押。通过查看抵押物产权证明，该房产所占用范围内的土地使用权人为某学校，土地用途为教育。根据担保法第三十七条：学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施不得抵押。案例中抵押房产占用的土地使用权人为学校，不属于抵押人的自有财产，该笔贷款一旦形成风险，将面临不能处置变现的问题。

　　三是循环使用抵押贷款抵押物存在瑕疵。当前银行办理的抵押贷款为最高额抵押，抵押期限较长，借款人可以在授信期限内循环使用贷款。抵押合同和抵押登记是在首次贷款前办理，贷款授信期间不重复办理抵押登记。因此，在贷款循环使用期间，很容易让人忽视对抵押物状态的持续监测，认为办理好抵押物的登记手续及发放首笔贷款后便可高枕无忧，其实不然。某支行于2014年为刘某授信500万元，2015年6月30日向刘某发放贷款450万元，到期日2016年6月5日，担保方式为抵押，抵押人为山东某公司。在事后检查中发现，某支行在贷款发放前并未核实抵押物状态，房产、土地存在多笔法院查封记录。根据担保法及其解释，“依法被查封、扣押、监管的财产不得抵押”“最高额抵押权所担保的范围，不包括抵押物因财产保全或者执行被查封后或债务人、抵押人破产发生的债权。”因此，抵押物被查封扣押之后，所发生的贷款不能对抵押物享有优先受偿权。

　　重大瑕疵合同

　　借款合同是规范和维护银行与借款人的重要法律文件。法制经济背景下，市场主体的法制精神主要体现在合同文本上。2016年1月29日某支行发放邵某贷款15万元，2017年1月15日到期，查看合同资料，最高额保证合同中担保金额有涂改现象，涂改后内容显示为“贰伍万元整”，形成合同瑕疵。如果借款合同金额存在涂改，一旦债务人不能按期履行偿还义务，在诉诸法律时，一是合同的瑕疵极易导致出现合同纠纷等不良法律后果；二是最高额担保额度不能覆盖利息和实现债权的其他费用，会形成资金清收风险隐患，导致银行资产蒙受损失。

　　提升信贷风险防控能力的建议

　　（一）落实贷款三查，筑牢信贷风险防控基本功。

　　首先，做好贷前调查。贷前调查是贷款能否发放的第一道关口，贷前调查时要对借款人及担保人的身份、家庭财务收支状况、经营情况等做深入分析，要利用行业知识分析对比借款人在同行业中的位置以及对应的资金需求，找出借款人资金缺口的具体形成原因，对比两者是否合理，并参考资金测算结果，合理估算资金缺口，科学测算授信额度。

　　其次，做好贷时审查。严格落实审贷分离制度，对超过一定数额的贷款，贷款审批人员一定要进行二次考察与审查，杜绝因调查不实而导致不良贷款屡屡发生的现象。对最高额担保期限及限额内发生后续贷款前，要重新核查抵押物的状态，核查抵押物是否存在争议及是否被法定保全、扣押，核实借款人是否经营恶化面临破产情况等，有效控制风险敞口。

　　最后，做好贷后检查。贷后检查在整个信贷流程中是防控风险的最后一道关口。要坚持定期跟踪，对贷款贷后检查表的内容要进行规范，对借款人生产经营情况、资金用途、抵押品质量等情况要进行详细检查，可以通过账户分析、凭证查验、现场调查等方式检查贷款资金使用情况，确保信贷资金安全。

　　（二）发挥法律合规部门的重要作用，防范法律风险。

　　  目前，农商银行的组织架构中，基本设立了法律合规部或者风险合规部，要注重对合同法、担保法等国家法律法规及行业法律法规、监管法律法规的学习与解读，通过法律学习班等形式，提升行员对法律制度的关注度；在涉及重要法律事务时，要充分发挥风险合规部门的法律审查作用，防范法律风险。

　　（三）强化岗位职责建设，防范操作风险。强化岗前培训，将信贷业务风险防控体系、信贷基本制度作为入职培训内容，持续开展业务知识培训，不断更新客户经理知识结构，加强对国家金融政策、行业发展趋势的学习把握，以适应复杂的金融市场。贷款检查、审计、贷款审查等部门要将检查发现问题作为重点，及时完善制度建设，并通过下发风险提示等方式，提醒相关岗位人员。

第2篇: 银行建言献策

　　1、加大盘活，

　　2、压缩不良贷款，应是工作的重中之重

　　1)、组织信贷员对现有企业贷款存量逐户朴查，按《贷款通则》及行规定，搞好悬空企业贷款和信贷退出企业两个排队。定出措施，考核责任制，把几个企业予以盘活转化。

　　2)、和不良贷款预测，监控机制，密切关注企业转制情况，风险早防范、早识别、早转化。

　　3)、努力组织对公存款、使之稳定增长

　　加大贷款营销，优质贷款占比

　　对以前营销的大户稳步增贷。要服务，竞争意识，支持和培植经营效益高，信誉状况好，存款稳定发展前景好的优质客户;支持基础产业，支柱产业，高新技术产业垄断行业的资金需求。为我行的长远经营发展打下坚实的基础。

　　1、存款大户工作，优质服务，客户经理制度，对其服务要求再上新台阶。存款稳定增长。

　　2、抓好有贷户的销售收入归行率的考核，科虽检查，不抽查，归行率不低于贷款占比。

　　3、寻找新存源，开辟新存款增长点，加大对信贷员无贷户和新开户存款考核。

　　4、国际结算和票据。

　　现要加大我行国际结算量，对与我信贷联的企业有国际结算的，要想方设法地纳入我行结算，对各信贷员考核。对票据贴现应到市场中去争拉，对找上门的客户，不管金额大小，都应热情对待，使之我行场中占份额。

第3篇: 银行建言献策

　　今年是我行“业务行为规范年”，按照总体部署，我行开展了声势浩大的业务行为规范教育活动。一年多以来的实践让我对在银行工作中规范业务行为有了清醒的认识，通过这次学习活动，有了很多的体会，也针对目前从事的工作有了一些粗浅的建议。具体情况如下：

　　一、持续完善内控体系建设

　　近年来，合规风险逐渐成为我行所面临的主要风险，《商业银行合规风险管理指引》发布以后，内控、合规风险管理更引起了广泛关注。我们银行成立三年来，已经逐渐形成了自己的管理模式，但在其实际工作中不合规的现象仍较为严重。当前业务中出现问题的根本原因就是其内部控制体系的不健全。而且在实际工作中没有很好地执行落实制度和规定，出现问题后又不能及时整改，导致问题的重复发生。做为员工，应该要有“合规操作，从我做起”的意识，因为合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。在日常工作中一定要严格约束自己，培养自己面对各种诱惑时的警觉性和风险防范能力，同时也要树立正确的内控、合规认识，自觉地按照规范指导自己的行为。应加快内部监管的专业化建设，更新监管理念，坚持依法监管，改进监管手段，提升监管能力，全面提高监管的水平和效率。

　　二、增强对内控、合规的重视程度

　　在实际工作当中要从领导层做起，充分认识培养员工内控、合规意识的重要性，加强内控方面的理念宣传工作，不断强化员工的内控意识和自律意识，使内控观念深入每个员工的心中从而形成一种自觉性。同时，结合现实的案例更具体的教育员工，及时敲响警钟，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。

　　三、合规建设要从点滴做起，形成“合规”习惯

　　在银行的实际工作中一定要坚持标准的流程，只有按照规定进行正常的工作，才是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法。

　　我们必须让“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念以及合规的观念、意识渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，养成良好的习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作融入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

　　四、持续完善绩效管理机制

　　我行要切实做到将合规经营落实情况考核纳入业绩考核指标体系，并使之成为衡量工作绩效的指标之一，对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者给予保护、表扬或奖励；对履行工作职责中仅有微小偏差或偶然失误、且未造成不良后果的，予以免责或从轻处理；对存在或隐瞒违规问题、造成不良后果者，要按照规定给予处罚，追究责任。

　　总之，合规是业务行为规范的前提和最低要求，只有在操作中做到了合规才能切实提升我行的综合竞争力；只有做到合规经营，才能持续稳健的发展。

第4篇: 银行建言献策

　　在国家政策的扶持下，在全体农商行员工不断付出和努力的过程中，一路走来，农商行取得了重大成果。各项扶持政策逐步落实到位；资产质量得到改善，盈利能力显著提高；资金实力增强，支农惠农政策进一步落实。多年来，农商行的成就有目共睹。

　　在取得如此成就的同时，农商行更应扬长避短，在成就之中求发展，在进步之中找不足。基于我对农商行的了解和认识总结这样几点有待改善之处：

　　首先，优化业务流程，提高工作效率。

　　在互联网发展迅猛的当下，广大人民群众的时间观念增强，更加注重办事的效率。然而，在我们的工作流程中还存在一些需要改进的地方。比如在挂失改密等业务中所用时间较长，业务流程繁琐。在办理业务的时候，顾客难免出现焦急的情绪。如果简化了业务流程，那么工作效率也会更加提高，顾客也会更加满意。

　　其次，应该加强金融知识和预防金融诈骗的宣传力度。

　　农商行服务于“三农”，扎根农村，服务的大部分对象是广大农民群众。改革开放以来我国国民经济稳步提高，农民的生活水平也不断的提升。然而，由于农村信息相对闭塞，农民文化水平相对较低。手中有“财”，却不会理财，而且好多网络诈骗趁虚而入。那么，我们农商行就有义务加强金融知识和防止诈骗的宣传力度。比如发放带有金融知识的纪念品，组织金融知识和普法宣传的小活动等。

　　最后，农商行的理财产品匮乏，应该大力研发推广理财产品。

　　随着国民生活水平的提高，广大人民群众手中的闲置资金也越来越多，所以如何理财就成了他们的头等大事。然而，农商行的理财产品相对匮乏，传统的存款利息已经满足不了群众对利益的渴望。那么，研发高收益、低风险的理财产品迫在眉睫。

　　以上仅是我个人对农商行的一些看法和建议，也许会存在狭隘之处。希望通过农商行全体员工的努力，农商行定会在进步中求发展，在发展中促进步。引领农村经济发展，开拓美好城乡明天。

第5篇: 银行建言献策

  　（一）大力发展智慧银行

　　未来金融市场生活中，客户更加追求服务的便捷、高效和个性化服务。银行运用智能设备，数字媒体和人机交互技术，将传统银行服务模式和创新科技有机结合，在灵活性、敏捷性和用户友好度方面，实现电子银行、手机银行、自助渠道和人工渠道的协同服务，为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，实现客户通过触控，自助完成业务办理的无纸化运行。

　　（二）网点综合化管理

　　银行营业网点是银行交付产品和服务的综合平台，同时也承担业务增长、客户拓展、风险控制、经营业绩等多方面的经营目标。目前，国内商业银行网点存在功能不全、服务范围窄、对公与对私柜员忙闲不均等问题。网点综合化，就是在综合利用资源、综合挖掘客户价值的基础上，实现综合网点、综合柜员、综合营销的“一点受理，综合服务”的跨界、跨产品、跨渠道、跨地域等无缝整合式的服务目标，达到满足客户不断增长的多元化需求。

　　（三）业务处理模式向后台集中

　　实现前台接待客户和受理交易，完成集中作业，集中授权，集中稽核，集中监控、集中配送在后台集中完成交易处理。银行业务运行处理速度越快，客户基本业务需求就越容易得到满足。通过前后台业务分离，提升了柜面服务质量、效率和客户满意度，释放前台人员资源，突出网点的销售功能。

　　（四）构建高效统一响应服务体系，提升运营效率。

　　银行内部人员的工作质量和服务效率，会映射到对外部客户的服务中来，只有提高对内部人员的工作支持和服务保障，才能真正实现提高运营质量和效率。

第6篇: 银行建言献策

各位同学：大家好

我叫xx，是xx（xx）班的学生。

学校建设书香校园，其中一项活动就是建设凤梧苑文学社。

作为学校的一员，每个同学都有义务参加这样有意义的活动，都有义务为学校建设努力，为班级争光

我竞争学校文学社副社长的职位，我觉得我有以下的优点： 1、我是一名成绩比较优秀的学生，对于写作有一点爱好。

在周老师的教育下，我的语文成绩还不错，作文也写得蛮好，发表了一篇文章，写了一些童话连续剧，建设了自己的博客。

我觉得自己具备了文学社副社长该有的基本条件。

2、我有着良好的责任心，对老师交办的各种事情能够尽心尽责的去完成。

3、我有一定的组织能力，会用自己的工作为学校出力，帮助组织好学校文学社，开展一定的活动。

我如果成为学校文学社副社长，我决心做好以下工作： 1、协助学校文学社社长做好学校文学社的相关工作，只要是文学社的事情，我会尽心尽责的完成，并为学校文学社建设献计献策。

2、带头学习，多读好书，多写作品，为学校文学的发展带头努力。

3、我要和其他同学一起，建设一个我们班级的文学社，暂时命名为 “小苗苗”文学社，邀请周老师和学校其他老师到我们班上课讲座，让全班同学的写作水平一起提高。

4、我会协助学校文学社管理好我们三年级各班的文学社活动，为全体三年级学生服务，让我们的年级文学创作打好基础，为将来的发展奠定基础。

再好的宣言不如行动，请同学们看我的行动，投我庄严的一票。

给我支持，我会给你微笑

我会用自己的工作为大家诚心诚意的服务，请你支持我

谢谢大家

xx懿 xx年xx月

第7篇: 银行建言献策

　　工作以来的实践让我对在银行工作中规范业务行为有了清醒的认识，有了很多的体会，也针对目前从事的工作有了一些粗浅的建议，具体情况如下：

　　一、持续完善内控体系建设

　　我们农商行改制以来，已经逐渐形成了自己的管理模式，但在实际工作中仍有不合规的现象。当前业务中出现问题的根本原因就是其内部控制体系的不健全。而且在实际工作中没有很好地执行落实制度和规定，出现问题后又不能及时整改，导致问题的重复发生。做为员工，应该要有“合规操作，从我做起”的意识，因为合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。在日常工作中一定要严格约束自己，培养自己面对各种诱惑时的警觉性和风险防范能力，同时也要树立正确的内控、合规认识，自觉地按照规范指导自己的行为。应加快内部监管的专业化建设，更新监管理念，坚持依法监管，改进监管手段，提升监管能力，全面提高监管的水平和效率。

　　二、增强对内控、合规的重视程度

　　在实际工作当中要从领导层做起，充分认识培养员工内控、合规意识的重要性，加强内控方面的理念宣传工作，不断强化员工的内控意识和自律意识，使内控观念深入每个员工的心中从而形成一种自觉性。同时，结合现实的案例更具体的教育员工，及时敲响警钟，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。

　　三、合规建设要从点滴做起，形成“合规”习惯

　　在银行的实际工作中一定要坚持标准的流程，只有按照规定进行正常的工作，才是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法。我们必须让“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念以及合规的观念、意识渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，养成良好的习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作融入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

　　四、持续完善绩效管理机制

　　我行要切实做到将合规经营落实情况考核纳入业绩考核指标体系，并使之成为衡量工作绩效的指标之一，对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者给予保护、表扬或奖励；对履行工作职责中仅有微小偏差或偶然失误、且未造成不良后果的，予以免责或从轻处理；对存在或隐瞒违规问题、造成不良后果者，要按照规定给予处罚，追究责任。

　　总之，合规是业务行为规范的前提和最低要求，只有在操作中做到了合规才能切实提升我行的综合竞争力；只有做到合规经营，才能持续稳健的发展。

第8篇: 银行建言献策

　　为进一步调动全体员工参与企业发展的积极性、主动性和创造性，江苏江能新材料科技有限公司近日决定继续开展“我为企业发展建言献策”活动，并作为企业管理的一项重要内容长期开展下去。

　　公司要求每位员工都要结合自身工作实际，站在促进企业发展的高度，认真调研分析，提出合理化建议。建议可长可短，要切实可行，依法合规，着力在理思路、寻差距、找问题上下功夫。

　　建言献策的内容包括：查找工作短板提出改进建议；提升公司在经营、管理等方面能力的建议；创新工作方法，提高工作质量与效率的建议等。

　　作为企业文化的一个载体，公司的这项活动已经开展了三年。通过广开言路，征集了大量对企业发展有益的意见和建议。

　　广大员工站在企业是我家，发展靠大家的角度，在安全文明生产制度和管理上，提了很多有益的意见和建议，为企业发展积蓄了强劲的发展动能。

第9篇: 银行建言献策

     （一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

　　1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。

　　2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。

　　3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

　　4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。

　　5、紧抓清非收息工作不放松。

　　6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。

　　（二）深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有特色的银行企业文化品牌，全面提升竞争力。

　　（三）突破传统理念

　　运营需要有意识地与宏观大势及行业发展“大主题”紧密联系，积极参与战略发展规划，并将全行的价值创造与运营进行关联，走出运营在银行业组织内部“定位低”、“定位不清晰”的困境，从服务效能、服务质量、劳动组合、风险防控等方面着手，逐步形成对后台工作的统筹管理，实现企业竞争力和可持续发展能力的提升。

　　（四）重新搭建运营管理框架

　　商业银行的转型发展，是一项全行性的系统工程，要在整个银行范围内对运营架构做出规划和设计，需打破原有的管理模式，对运营管理边界重新界定，包括网点管理、流程设计、风险防控、服务支持、质量效率、成本控制等方面，进行前瞻性全面架构，统筹规划，整体推进运营服务体系的'变革。

第10篇: 银行建言献策

　　 银行业作为服务行业，银行与银行,甚至支行与支行在市场中竞争较量，从表面上看，是比哪家银行人多势众，哪家银行资金雄厚，而实际上是比较谁提供的服务更好，谁能拥有优质的客户。

　　   因此，服务是商业银行重要的一项产品，银行同业竞争实际上就是服务竞争，服务竞争力也就成了银行竞争的关键因素。为了提高服务竞争力，各家银行都逐渐从营销的角度想办法，建立起“以市场为导向，以客户为中心”的营销理念，不断提高为客户服务的质量。通常提到银行营销，大多理解为针对外部客户所进行的营销，实际上，相对于外部营销而言，对银行内部员工进行的营销更重要。有了内部员工的忠诚，才能有外部客户的忠诚。

　　   1、顾客忠诚度是银行获利能力的决定性因素。近年来，国际金融业的发展证明，顾客忠诚度对利润的影响较市场份额更为举足轻重。忠诚顾客的多少在很大程度上决定了市场份额的“质量”。在激烈的市场竞争中，银行只追求市场份额的“规模”是远远不够的，而市场份额的“质量”，即顾客忠诚度，才真正代表着利润的含金量。要密切关注顾客的流失率。

　　   2、顾客满意度的提高能促进顾客忠诚度的提高。银行只有令顾客满意，才能获得顾客忠诚，减少顾客流失。顾客购买某一产品或服务所获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客在办理金融业务时，总希望把有关精力、时间等成本降至最底限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客所获让渡价值越大，其满意度也就会越高。

　　   3、高价值源于银行员工的高工作效率。价值最终是由员工创造的。员工的工作是价值产生的必然途径，而员工的工作效率无疑直接决定了他们所创造的价值的高低。但银行必须避免那种一味追求提高工作效率而降低服务质量的行为。员工高忠诚度是高工作效率的保证。忠诚的员工对银行的未来充满信心，为能成为银行的一员而感到自豪。他们十分关心银行的经营发展情况，自觉担当工作责任，努力工作，其工作效率自然相应提高。员工的忠诚取决于员工对银行的满意,正如顾客忠诚度取决于他们对服务满意度一样，员工对银行不满意，就会缺乏忠诚，就会给银行造成如人才的流失、工作效率低下，导致顾客满意度降低等难以估量的损失。

　　   4、银行内部营销能力是决定员工满意与否的主要因素。事实上，内部营销必须超越外部营销，在员工准备提供优质服务之前，就先宣传本行服务的优良是没有意义的。金融企业管理者能通过开展内部营销，对员工的更高层次需求给予满足，员工就会热爱工作且对该行感到骄傲，就能卖力为顾客服务，满意的顾客将对金融企业保持忠诚，而且与忠诚的顾客打交道将使得员工更加满意。

本文来源：http://www.xanzxny.com/content-46-247559-1.html