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总结（zǒngjié）是一个汉语词语，意思是总地归结，出自《朱子语类》。以下是为大家整理的银行服务个体工商户总结8篇,欢迎品鉴!

【篇一】银行服务个体工商户总结

　　上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了xx城市转型和新农村建设。

　　一、经营指标完成情况

　　前6个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：

　　——贷款余额减少。截止6月底，全行贷款余额xxx万元，较年初减少xxx万元，下降10.4%。

　　——人均存款增加。6月末各项存款余额xxxx万元，人均存款xxxx万元，同比增加xxx万元，增长33.64%。

　　——利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润xxxx万元，同比增加34万元，增长4.3%。

　　——不良贷款及占比下降。止6月末，全行不良贷款余额xxx万元，较年初下降xxx万元，占比下降xxx个百分点。

　　——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目标值5.97%。

　　——资产利润率下降。6月末我行资产利润率0.56%，同比下降0.24个百分点。

　　——中间业务收入下降。前6个月全行中间业务收入9.4万元，人均中间业务收入1044元，同比下降284元。

　　——贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降17.5%。

　　——贷款累收数量增加。1-6月，全行累计收回各类贷款46510万元，同比增加8249万元，增长21.65%。

　　二、主要工作及成效

　　（一）明确工作重点，持续抓好客户营销。

　　1、立足项目贷款，积极支持xx市城市转型。一是认真落实市分行年初《客户营销规划》，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前6个月，全行共受理、调

　　查各类贷款97笔、111651万元，其中：新营销贷款项目18个、69210万元；向省分行上报xxxxx等3000万元以上项目贷款5个、66000万元，已经省分行审批发放1笔、4000万元。二是围绕xxxx市城市转型，深入营销低风险贷款。今年3月17日，xxxx被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的38个转型项目中，有30个项目的65亿元贷款符合xxx行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持xxxx市城市转型。5月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议8份、28000万元；6月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目22个，资金总需求32亿元，申请银行贷款14亿元，其中有14个项目此前已与我行建立了16000万元流动资金信贷关系。

　　2、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，xxx县支行上半年营销财政性涉农资金存款3839万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，xxx支行营销当地农村信用社同业存款1000万元，市分行营业部在去年营销xxxx城市信用社同业存款1500万元的基础上，今年再次营销500万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止6月末，全行共办理银行承兑汇票业务16笔、950万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前6个月全行代理保险业务65笔、12562万元，实现代理保费收入7万元。

　　（二）突出理性发展，全力防控信贷风险。

　　为进一步夯实信贷管理基础，我行将xx年确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕《贷款“三查”自查自纠方案》、《贷款合规使用审计方案》开展全行性信贷检查4次，发现不规范问题9类127条；止5月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年1月，对全市xx年以来的400份信贷档案进行集中整理归档；严格办贷程序，从4月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核，挂钩绩效考核工资860元。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、32000万元；利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解cmxx系统预警信息、刚性约束45个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”，前6个月共审查全市信贷员贷后监管报告108份，发现风险问题13个，提出改进意见13条；6月初在xxx县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会议”，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、cmxx系统刚性约束化解情况、企业经营状况等5个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。考试大网站整理

　　通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款812万元，完成省分行下达全年清收任务的105%，在6月底全行贷款余额较年初下滑16058万元的情况下，不良贷款占比下降了0.19个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用，6月初，会宁县委、县政府召开全县17个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回xx年到

　　逾期合同收购贷款3100万元。七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在7月末8月初新的经营周期到来之前，实现9594万元贷款和6237万公斤库存“双结零”。

　　（三）围绕业务发展，不断加强内部管理。

　　今年，我们坚持“内外兼修”的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。一是按照“总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理”的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用294.5万元，同比减少171.4万元，月均资金运用率达到了102.28%。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前6个月共挂钩各基层行部考核费用32.5万元，奖励1.86万元，扣罚4.2万元；挂钩绩效工资

　　1.4万元，奖励780元，扣罚3940万元；挂钩市分行机关考核费用2800元。三是分层完善“周例会制度”，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会19次，安排工作514项，实际完成509项，工作完成率达到了99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到70.14%，与上年持平；规范费用报账程序，打造“阳光财务”，尤其对各行部“一把手”直接经手费用和采购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及ic卡管理。

　　（四）坚持以人为本，深入推进企业文化。

　　在积极促进业务有效发展、努力提高信贷资产质量的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。一是将学习列入各项工作之首，通过党委会、中心组学习会、行务会、周例会等多种形式，全行全员、百分之百学习了上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。二是充分利用“行长接待日”与市县行56名干部职工开展谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流，切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。三是树立全新的企业形象，统一了办公用品，设置了形象专栏，配套了班前音乐，规范了行文和信息报道格式，多次与城市信用社协调，完成了楼体外形象标识的张贴悬挂工作。四是深入开展制度文化和专业文化建设，根据部室工作性质、员工岗位要求，征集、提炼、书写、张贴集体理念22条、个人格言48条；组织职工认真学习总行制定的《中国农业发展银行员工行为规范(试行)》，观看了礼仪视频讲座；序时开展文化月活动，6月中旬组织职工到刘家峡开展了野外拓展训练；制定、修改、完善各类制度办法，对现行的40个内部管理制度进行收集、筛选、整理，于6月初完成了企业文化《内部制度汇编》的编印、分发工作。

　　三、存在的困难和问题

　　一是xxxx市城市转型对信贷资金的需求量大面宽，为我行提供了难得的发展机遇，建议省分行能给我行以城市转型专项授信或专项贷款政策倾斜。二是粮改进展缓慢，全市51家

　　企业改制资金缺口2128万元，对我行贷款安全造成了风险隐患。三是目前我行已经营销的大唐风电、国投风电等大客户后续贷款需求迫切，对我行后续营销和客户维护工作提出了一定挑战。

　　四、下半年工作打算

　　（一）重点支持夏粮收购。认真落实国务院、银监会和总分行关于支持农业和粮食生产的政策要求，充分挖掘当地传统客户资源，在保证已有粮食企业收购资金供应的前提下，择优做好对符合条件的其他粮食购销企业的信贷支持工作，巩固和发展传统业务。

　　（二）持续抓好贷款营销。根据国家有关金融机构支持资源型城市转型的政策，一方面积极向省分行、总行申请资源型城市可持续发展专项授信或专项贷款；一方面根据我行年初制订的xxxx市分行xx年《客户营销规划》，积极做好辖区内重点项目贷款的储备、培育、营销工作。

　　（三）全力防范信贷风险。依然将风险防范放在各项工作之首，按照“稳健经营，重速度、更重质量”的原则，加大检查整改力度，规范贷款办理程序，适时进行监测控制，全面防范贷款风险，全力清收不良贷款，努力提高信贷资产质量。

　　（四）全面加强内部管理。完善各项制度，规范操作程序，深入开展执行力建设；树立正确的资金计划意识，努力实现借贷资金的优化配置；建立科学的绩效考核体系，深入推进岗位管理和绩效考核；加强内部控制和安全保卫，确保业务经营和各项工作安全运营。

　　（五）深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制；继续抓好以制度文化、行为文化、专业文化建设为核心的深层企业文化建设，增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，努力做到以农为本求发展，以人为本促和谐。

　　（六）全面完成经营目标。进一步发挥二级分行管理平台作用，树立强烈的成本效益观念，增收节支，勤俭办行，严格控制费用支出，不断拓宽收入来源，进一步加大收息力度，努力提高经营效益，保证全面均衡完成全年各项目标任务。

【篇二】银行服务个体工商户总结

　　在即将过去的2月份里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。

　　这一个月里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止2月x日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成月初既定任务目标做出了应有的贡献。众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多月来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，2月份我个人没有发生任何一次责任事故。

　　在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的`要求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。一个月里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。

　　回顾这一个月的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。

　　新的一个月里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的月里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。

【篇三】银行服务个体工商户总结

　　日前，xx省20xx年度暨首届“个体工商户服务月”（以下简称“服务月”）活动启动。活动旨在推动各项纾困政策精准滴灌、直达快享，引导全社会关心关爱个体工商户，共同促进个体工商户健康发展。

　　服务月由xx省市场监督管理局等15个部门联合主办，围绕个体工商户需求，重点开展税费优惠、金融支持、稳岗就业、减房租等降成本、拓展市场促消费、鼓励支持“双创”和融通协同发展等7个方面的纾困解难政策“三进个体工商户”活动。同时，大力推进农村创业创新、退役军人就业创业。

　　在服务月活动中，xx省各级各部门将开展宣传咨询进社区、园区和商超活动，向个体工商户宣传帮扶政策措施，组织个体工商户与政府部门、金融机构、企业和平台之间有效对接，畅通沟通渠道，全方位推动个体工商户在贷款融资、商业合作等方面达成需求。

　　xx省还将有针对性地编制纾困解难政策及解读手册，通过“助企服务员”上门讲解政策、宣传政策，将相关政策送进企业，落实涉企收费政策，“个转企”登记试点、质量基础设施“一站式”服务等降成本纾困解难政策。广泛开展集中座谈、“一对一”访谈、调查问卷等；实行“三办一销号”制度，建立个体工商户纾困解难交办、承办、督办和销号制度，对企业提出的困难，充分利用政策资源，限期解决；对没有政策支撑的，依法依规以改革创新的举措研究政策、集成政策、创新政策，全力为企业纾困解难。此外，将集中开展涉企违规收费专项整治行动，推动降费减负各项政策落到实处。对依法参保的企业和有雇工的个体工商户按规定落实稳岗返还、参保职工技能提升补贴等政策。

　　此外，各级各部门将充分发挥个体工商户党组织在个体工商户中的政治引领作用，发挥个体工商户党员在干事创业中的先锋模范作用，带动周边群众创业兴业、共同致富。结合开展“立足职能，党建引领，全面加强市场主体工作，推动高质量发展”主题活动，大力宣传党建引领个体工商户高质量发展典型事例，持续开展个体工商户党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动。

【篇四】银行服务个体工商户总结

　　x月5日，我省首届“个体工商户服务月”活动以全省云上同步启动的形式拉开帷幕。本次活动由省市场监管厅牵头发起，省发改委、省工信厅、省司法厅、省财政厅等14个部门共同参与。活动期间，各部门将围绕“送服务、解难题、办实事、促发展”这一主题，聚焦个体工商户面临的困难和诉求，推动各项纾困政策落地落实，共同促进个体工商户健康发展。

　　服务月期间将开展一系列活动。依托吉林省个体工商户纾困热线400-897-5500，建立常态化个体工商户沟通联络渠道，随时倾听个体工商户反映的困难问题，及时转交相关部门、单位研究处理。采取省、市、县、所四级联动方式，“点对点”服务1万户左右个体工商户，通过集中座谈、“一对一”访谈、调查问卷等线上线下方式，聚焦个体工商户关切，广泛开展大走访，大调研，推动解决一批实际问题，扶持一批有发展潜力的个体工商户。开展“信贷产品进万企”，汇编省内银行机构推出的30种个体工商户信贷产品信息手册，推送至个体工商户，实施精准对接。举办两个大赛，即：第一届吉林省市场主体数据分析大赛，对市场主体准入退出、经营状况、政策需求、困难问题等信息进行数据分析，为服务个体工商户高质量发展提供有价值的参考；举办第六届吉林省农村创业创新项目大赛，聚焦新型农业经营主体发展，大力培育农业个体工商户，积极营造创业创新良好氛围。

【篇五】银行服务个体工商户总结

　　为进一步强化服务个体工商户，扎实推进城乡个体私营经济发展，根据省局等14个部门《关于开展20xx年“全市个体工商户服务月”活动的通知》要求，我局结合实际，采取切实可行的措施，于9月份在全市范围内开展了大规模的“全市个体工商户服务月”活动，为全市个体私营经济发展营造了良好的社会环境，达到了“服务月”活动的预期目的。现将活动开展情况汇报如下：

　　一、高度重视、采取多种措施精心组织

　　我局组织市扶持个体工商户发展局际联席会议成员单位观看了国家市场监督管理局举办的首届“全国个体工商户服务月”启动仪式电视电话会议，会同市级14个相关单位研究了具体的工作方法、步骤，布置了具体工作任务，以xx市扶持个体工商户发展局际联席会议办公室的名义及时制定下发了《关于开展20xx年“全市个体工商户服务月”活动的通知》，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，14个相关单位、各科室、各县（市，区）局具体落实、层层负责的工作局面，并在人力、物力、财力等方面对此项工作给予保障，为整个服务月活动奠定了坚实的基础。

　　二、广泛宣传、努力营造良好社会氛围

　　（一）采取多种宣传形式营造声势。在城区和各乡镇主要街道悬挂内容为“送服务、办实事、促发展”的宣传横幅；印制了2000多份宣传海报，发放给个体工商户、私营企业业主，在各显著位置集中张贴。联合xx电视台、xx日报等媒体，利用xx市场监管局微信公众号等多种形式进行宣传。活动月期间，共举办座谈会、巡回宣传等大型活动24次，做到了电视有影、报纸有文、微信有声，使“全市个体工商户服务月”活动主题和国家鼓励、支持和引导个体工商户发展的方针政策家喻户晓，得到了群众的好评。

　　（二）举行金融进市场对接服务活动。为给商户与金融机构搭建沟通交流的平台，促进政银企良性互动。9月22日上午，xx市市场监管局、人民银行xx市中心支行联合9家金融机构在中原佳海国际商贸城举行了xx市首届”个体工商户服务月”金融进市场对接服务活动，扎实开展金融帮扶活动，加大信贷投放力度，优化创新金融服务，降低企业融资成本，为个体工商户排忧解难，保驾护航。活动共发放宣传手册890份，成功对接个体工商户50户，授信1215万元。

　　三、措施得力、促进“服务月”活动深入开展

　　（一）深化商事制度改革

　　在全省率先出台《xx市优化营商环境条例》，创造性地实施了个体工商户智能审批、企业开办“一日办结”、“一条龙”服务、首次轻微违法不予处罚等工作，市场活力和创造力进一步释放。截至20xx年9月底，全市共登记各类市场主体736067户，同比增长3，居全省第三位。

　　一是实行个体工商户智能审批。办事群众可以通过设立的智能审批终端，自主填表、提交办理营业执照申请，由系统自动审核、出照，真正实现个体工商户注册登记“零门槛”、全程“无人化”、24小时不打烊。二是实现企业开办“一日办结”。通过深化“互联网+政务”，进一步优化流程、共享数据信息，将企业开办的设立登记、公章刻制、发票申领、社保基金缴存、公积金缴存等环节的办理时间压缩至1个工作日内，实现开办企业“一窗受理、一窗发证、一日办结”。

　　三是探索审批服务优化工程。一是在市行政服务大厅，提供代办、受理、出证、邮政免费送达、印章刻制、银行开户“一条龙”服务，避免了企业“多头跑、多次跑”。二是实行了行政审批“五个办”服务，即：全面推行“网上办”、随时随地“掌上办”、双向快递“邮寄办”、特殊情况“预约办”、支持生产“上门办”服务。

　　（二）支持实体经济发展

　　一是开展商标注册申请工作。截至目前，xx市专利授权量3205件，有效发明821件，人口数为782万人，专利密度为1.05件/万人；商标申请件数13352件,商标注册件数16070件，有效注册件数122186件，商标注册件数和有效注册件数全省排名均处于第二名。

　　二是开展专利权质押融资工作。截至目前，xx市有15家企业（其中9家为知识产权“白名单”企业）实现知识产权质押融资金额为12650万元。

　　三是开展政银战略合作工作。市局先后同工商银行、建设银行、中国银行等14家金融机构签订了战略合作协议，搭建起政银合作平台，积极引导支持签约金融机构加大对民营企业特别是对小微企业信贷支持力度，助力小微企业化解复工复产中遇到的融资难题。20xx年1-9月份，签约金融机构共计为7474户小微企业发放贷款227.86亿元。

　　（三）开展价格执法检查

　　为进一步落实《关于进一步推进重要民生商品保供稳价工作的通知》，xx市市场监管局高度重视，要求各县（市、区）市场监管部门持续加强疫情防控产品和居民生活必需品的日常监管，密切关注市场价格动态，当市场价格出现异常波动时，及时启动市场价格应急预案，大力宣传价格政策，保持价格总水平的基本稳定。20xx年1-9月份全市市场监管部门共出动价格执法人员2285人次，发放价格政策宣传单15000余份，对1625家商场超市居民生活必需品、时令商品和大药房的疫情防控产品进行了检查巡查。

　　（四）宣传政策、落实政策、纾解难题、促进发展

　　一是积极组织xx市第四批专精特新“小巨人”企业推荐工作。20xx年度我市7家企业被省工信厅推荐申报国家级专精特新“小巨人”企业，其中，4家企业进入国家级专精特新“小巨人”企业公示名单，实现了我市“专精特新”中小企业培育和认定工作的新突破。二是积极做好xx市小微企业质量管理提升行动启动工作。在睢阳区选择6家企业进行免费质量管理提升行动。

　　（五）就业创业社保政策宣传

　　一是积极开展用工招聘服务。围绕“产业倍增计划”和“百万回归工程”，紧贴市内各类市场主体（包括个体工商户）用工和劳动者求职需求，积极组织开展企业用工专项攻坚行动、春风行动、大中城市联合招聘高校毕业生专场、民营企业招聘月、金秋招聘月等“10+N”系列用工招聘活动。通过线上、网络直播带岗、线下专场、乡镇巡回、村组定点招聘等多种形式着力保障个体工商户等各类市场主体用工需求。今年以来全市举办线上线下各类用工招聘240场次，为各类市场主体招工4.5万人。二是鼓励支持个体工商户发展。持续开展“双业双乡双雁”专项行动和推进“双创”活动，通过加大创业政策扶持和创业担保贷款支持，促进个体工商户发展。今年以来，全市发放个体工商户创业担保贷款4.29亿元。

　　（六）吸引人才返乡创业

　　一是大力宣传扶持政策。市、县农业农村部门配合人社等部门收集、整理中央和省、市出台的关于促进农村创业的政策文件，制作政策宣传材料，通过微信、实地走访等方式，积极向农产品生产加工企业、农民专业合作社、家庭农场、种养大户、返乡农民等进行宣传，着重宣传农村创业创新政策，扩大了双创政策知晓度和惠及面，帮助个体企业、农户了解政策、享受政策。

　　二是积极培育产业主体。加大政策支持力度，推动龙头企业、农民专业合作社、家庭农场、创业创新园区（基地）等农业市场主体发展，牵引带动个体工商户发展，引导合作社社员、家庭农场主注册登记个体工商户，依法依规生产经营。

　　三是开展农业技术服务。市、县农业农村部门配合科技等部门组织技术人员下沉一线，进行分类指导，为企业、农户送服务、办实事、促发展。市、县农业部门通过电话、走访、农技服务热线等积极了解返乡农民在种植、养殖、育种等方面技术需求，及时组织相关技术人员通过电话、现场指导等给予技术支持；针对当前三秋关键农时季节，印发了技术明白纸，组成了技术小分队，深入田间地头广泛开展技术宣传指导。

　　（七）政策宣传和走进个体工商户

　　一是强化惠企政策的落实。依托“万人助万企”活动，广泛宣传解读各项惠企帮扶政策，加强业务指导，细化落实措施，跟踪、反馈各项政策落实情况，对落实中存在的问题及时解决，最大化发挥各项惠企利企政策效应。

　　二是扎实开展对企专项培训。对接财税、统计等部门，帮助零售业、住宿和餐饮业企业参加财税、统计等方面的辅导培训，为企业达规入库创造条件，同时积极组织企业管理人员参加产业政策交流、学习考察等活动，提升企业经营管理能力和水平。

　　三是积极开展促消费活动。立足实际，坚持稳中求进工作总基调，统筹疫情防控和经济发展，在做好疫情防控的基础上，积极主动联系有关部门和媒体，多方筹措资金，回应市场主体特别是各项“企业清单”中市场主体的呼吁和关切，大力举行本辖区丰富多彩的拉动经济促消费活动，促消费、活市场。

　　（八）促进退役军人就业创业

　　一是自主就业退役士兵从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年内按每户每年14400元为限额，依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。

　　二是企业招用自主就业退役士兵，与其签订1年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的，自签订劳动合同并缴纳社会保险当月起，在3年内按实际招用人数和每人每年9000元的定额依次扣减增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和企业所得税优惠。

　　三是加大创业担保贷款支持力度。对返乡创业符合创业担保贷款条件的，个人贷款额度最高为20万元，小微企业贷款额度最高为300万元。放宽贷款条件，简化经办流程，缩短发放时间。对个人创业担保贷款实行财政全额贴息，除中央补助外，省级与市县按照1∶1比例分担。xx市12人，申请创业贷款295万元，永城市有42名退役士兵成功申请创业资金627万元及创业协调税费减免金额2.88万元。

　　（九）贷动小生意、服务大民生

　　一是加强个体工商户惠企政策和产品宣传。指导金融机构利用显示屏、网站、微信公众号、手机银行等宣传渠道，加强个体工商户政策和产品的宣传和解读，让个体工商户知晓政策、弄懂政策、会用政策，为个体工商户提提供更全面的信贷咨讯、更精准的信贷产品和更便捷的金融服务。

　　二是为受疫情影响的个体工商户提供差异化金融服务。用好支农支小再贷款，引导法人机构加大对受疫情影响较大的住宿餐饮、批发零售、文化旅游等接触型服务行业个体工商户加大支持力度，并为其实施无还本续贷、展期、再融资政策。

　　三是落实金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷举措。指导金融机构健全容错制度和风控体系，优化内部制度安排，加强针对小微企业的产品创新和业务人员培训，制定具体实施细则，设立普惠小微专项信贷计划。至9月底，全市金融机构累计发放个体工商户贷款户数10.34万户，金额223.90亿元，同比增长6.24%。其中，个体工商户信用贷款73.97亿元，同比增长26.62%。

　　四是推动个体工商户贷款利率稳中有降。持续开展金融服务实体经济“减环节、减成本、降门槛”专项行动，引导金融机构下调存款利率水平，稳定银行负债成本，巩固贷款市场报价利率改革成果，持续让利实体经济。全市银行新发生定期存款加权平均利率2.17%，较调整前下降了0.01个百分点，新发放个体工商户贷款加权平均利率7.28%，同比下降0.76个百分点。

　　（十）推进组合式税费支持政策落地见效

　　一是扛牢政治责任。坚决扛起贯彻落实新的组合式税费支持政策的政治责任，主动担当作为，以钉钉子精神抓好贯彻落实，帮助企业纾困解难。二是精准落实政策。严格执行减税降费政策，通过精准掌握内容、分类推送、宣传辅导、督导落实、统计核算、分析效应，确保“真金白银”直达市场主体。三是加强协同配合。加大与财政、人民银行等部门的协调力度，确保信息传递、资金退付等各环节高效运转，让市场主体早得“利”、快得“利”。四是精准政策宣传。民权县局聚焦纳税人、缴费人所需所盼，积极开展“政策上门”服务，在特殊时期为个体工商户送上贴心服务，以最大力度、最优服务、最严标准落实上级决策部署，将退税减税政策红利送到每个个体工商户，帮助期纾困解难，把政策红利尽可能转化为发展动能，实现更快速、更长远发展。

　　（十一）增加个体工商户信贷支持

　　一是积极扩大个体工商户金融服务覆盖面。指导机构通过线上线下银企对接活动，进一步下沉服务重心，优化服务布局，延伸服务触角，精简服务流程，积极拓展首次贷款户。督促各银行业机构要持续加大对个体工商户的信贷投放力度，根据个体工商户融资需求“短、小、频、急”的特点，改进优化信用评价模型和授信管理机制，大力创新推广信用贷款和随借随还类信贷产品，确保20xx年个体工商户贷款余额、户数持续增长。截至目前，辖内银行业个体工商户贷款余额223.67亿元，较年初增长11.34亿元，户数12.21万户，较年初增加8933户，当年累放贷款户数7.71万户，累放金额152.53亿元。

　　二是推动实施延期还本付息。积极深入贯彻落实党中央国务院关于稳定经济大盘决策部署和银保监会《关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务工作的通知》要求，印发《关于进一步做好贷款延期还本付息工作的通知》，督促银行机构认真做好延期还本付息政策接续和贷款期限管理，迅速制定政策，畅通办理渠道，对个体工商户等贷款主体积极实施延期还本付息，努力做到应延尽延，支持疫情受困主体恢复发展。建立专项统计监测制度，并将延期还本付息政策落实情况纳入普惠金融重点工作专项督导，切实推动延付本息惠企政策落地。目前已为712户个体工商户办理延期还本金额1.96亿元，为26户个体工商户办理延期付息金额3.91万元。

　　（十二）“送法规、送政策、送服务”问情服务

　　一是为我市金融机构和全市个体工商户搭建供需平台，实现相互支持、互利共赢。截至目前，我市实有个体工商户市场主体已占全市市场主体总量的70%以上，个体工商户已成为经济社会发展的重要力量和吸纳就业的主要渠道。通过搭建的供需平台，切实解决企业“融资难”“融资贵”问题。银行加大信贷支持力度，对因疫情影响存在还款困难的个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷；落实减费让利政策，减轻个体工商户还息压力。二是开展个体工商户服务月“问情服务”走访帮扶活动，多场次举行文明诚信宣传，开展送法规、送政策、送服务、送资金活动，受到市场经营管理层和商户好评。三是开展扶持个体工商户发展政策培训活动。对个体工商户登记及相关纾困政策进行解读，着力解决个体工商户创业困难、资金困难等现状，为广大个体工商户纾困解难，为优化我市营商环境、培育壮大市场主体再助力。

【篇六】银行服务个体工商户总结

　　x月28日上午，阳江市市场监管局海陵分局开展以“送服务、办实事、促发展”为主题的“个体工商户服务月”活动，推动各项纾困政策落地落实，引导全社会关心关爱个体工商户，全面促进市场主体提质扩量增效。

　　上午九点多钟，市市场监管局海陵分局工作人员在超市门口开展宣传活动，通过发放宣传资料、现场解答、走访调研个体户等形式帮助个体工商户解决实际困难和问题。同时还开展你点我检活动，对消费者购买的蔬菜、水果、肉制品等食品进行现场快速检测，为消费者科普食品安全知识、答疑解惑，积极回应群众关切，受到群众的好评。

　　群众：感觉这个活动办得非常好，还可以让市民体验宣传保健品相关知识，办证比较方便，我觉得可以多点搞这个活动，让市民多点来现场体验一下。

　　随后，市市场监管局海陵分局工作人员还来到海陵区个体私营协会，与协会会员进行座谈，将扶持个体工商户发展的各项政策措施主动送到经营者手中，让更多经营者知晓并享受到相关扶持政策。

　　据了解，此次个体工商户服务月活动以“送服务、办实事、促发展”为主题，主要围绕八个方面开展，即：加大宣传力度，提高政策法规知晓度；广泛开展走访调研，了解政策落实情况；积极拓展融资方式，解决资金需求；积极主动服务，促进就业创业；落实税费减免政策，积极解决场地需求；提升登记注册便利度，深化质量帮扶；优化网络平台服务，引导个体工商户线上经营；发挥党建引领作用，推动个体工商户高质量发展。

【篇七】银行服务个体工商户总结

　　为深入贯彻国家、省、市关于扶持个体工商户发展的决策部署，进一步推动各项纾困政策落地落实落细，县市场监督管理局于近日在全县范围内持续开展首届“个体工商户服务月”活动，为个体工商户提供精准有效的帮扶服务。

　　活动紧扣“送服务，办实事、促发展”主题，深入了解个体工商户发展面临的需求，聚焦“痛点”，针对“堵点”，围绕“难点”，在登记注册高效便捷、涉企违规收费整治、着力经营环境优化、党建引领作用发挥、问清服务及时投送五个方面协同发力，找准支点，克服盲点，展现亮点，累计发放各类宣传资料200余份，播放宣传标语50余次。

　　活动通过制定实施方案、现场发放资料、解答政策咨询、实地走访调研、播放宣传标语等形式，帮助个体工商户解决发展中的实际困难和问题，形成全社会关心、支持个体工商户发展的良好氛围，扩大政策知晓度和惠及面，提振发展信心。

　　今年上半年，全县新登记市场主体3816户，其中新登记个体工商户3400户，作为社会一个特殊的经济群体，长期以来对经济的发展做出了巨大的贡献。下一步，县市场监管局将继续开展各具特色的服务活动，促进个体工商户健康发展。

【篇八】银行服务个体工商户总结

　　服务工作是现代商业银行的灵魂，是银行亲和力的决定因素。为了解全行员工在不同的岗位上服务工作规范的执行情况，找出服务工作还存在的不足，并促进全行保持良好的服务态度，优质高效的服务质量，全心全意为客户服务的理念，遵守职业道德规范，树立良好的社会形象，促进精神文明建设，近日，-支行组织了一次全行员工服务工作调研，通过抽样调查.座谈会等形式，对全行服务工作现状有了一个较深的了解，通过调查，85%以上的员工认为我行的优质服务水平有了较大幅度的提高，具体表现在：

　　一、各级领导重视、组织推动有力。

　　通过经常性地组织员工学习总行《服务工作规则》、省分行《服务工作实施细则》等有关文件，进一步明确服务兴行的意义，增强服务兴行的意识，提高服务技能和水平，爱行敬业、服务兴行已逐步被全体员工所认同，激发了员工的主人翁责任感，全行的服务工作切实做到了有机构、有人员、有部署、有安排、有检查、有奖罚。

　　二、基础教育扎实，服务意识有所增强。

　　通过制定办法措施来约束员工行为的同时，还注重抓了员工的思想教育和规范化服务训练，如支行-所为了进一步提高一线员工的整体素质，利用业余时间组织了为期一周的新业务、新知识、新技术培训，提高了大家的服务技能，在-所组织的重点客户调查中，回答“您对本所的各项服务评价如何“这一问题时，90%的客户对该所的“服务态度.服务设施“从“良好.好.一般.差“四项中选择了“好“，10%选择了良好。在回答“与其他银行相比，工商银行好在哪里“时，客户的意见可归纳为一是服务态度好，网点环境好，二是员工素质较高，三是汇款方便快捷。其他网点的员工服务质量也都给客户留下深刻的影响，工行服务态度好已逐渐被社会各界认同。

　　三、设施建设齐全，服务环境优美。

　　-支行经过近几年的不懈努力，基础设施、服务环境得到了极大的改观，所有网点都给客户以宽敞、舒适、清新、优美的感觉。给客户创造了一个良好的经营环境，以“宾至如归”之感。

　　四、规章制度健全，奖罚措施有力。

　　我行针对在优质文明服务中存在的问题和薄弱环节，建立健全了各项规章制度制度，做到了制度上墙、便民设施齐全，配备了意见簿、员工挂牌服务自觉接受客户监督，为推动-支行优质文明服务工作起到了积极的作用，也向社会展现了-工行优质服务的风彩。在调研过程中，客户对本行的服务工作也提出了很多中肯的意见，如客户在回答“本行服务工作目前存在哪些问题时，意见可分为五种：

　　一是网点过少，且功能不齐全，服务品种单一。即使是-最大的储蓄所――工行-所，也没有柜员机，与他行网点在门面上就已逊一筹。乡镇网点的撤销使单位和个人的结算业务感到不便，与之相配套的网上银行等远程金融工具的使用在-这样的较落后地区推广也不是一时之事。

　　二是等候时间过长，特别是处于繁华地带的网点，存取款的速度较慢。影响存取款的速度的原因一是客观因素，即人员素质问题。但主观因素也不可忽视，系统在制度上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原由之一。

　　三是所与所之间的服务水平不一致，有的柜员服务态度时好时坏。

　　四是有些业务上的规定与他行相比略显繁琐，客户在比较之下认为我行“过于死板“，如个人金融业务中的挂失到期支取天数按规定是7天以后，随着实名制的为广为人知，办理挂失客户认为，开户时已拿身份证，证明了身份，密码挂失后，七天才能支取的规定不甚合理，应该更改。据网上报道，建行吉林市分行已率先对实名制帐户密码挂失制度进行修改。只要储户本人持身份证办理密码挂失，可以当天支取。而我行只对灵通卡密码有此类似规定。

　　五是没有统一着装，没有大行大所的气派。整个-市金融系统，没有统一着装的只有工行，统一着装后带来的视觉效果上的不同自勿须多说。

　　调查问卷还向客户提出了“您希望工行今后为您提供哪方面的金融服务““您对工行的其他意见和建议“，这两个问题得到了客户的积极响应，80%的客户做了回答，其中80%的客户要求我行加强管理，进一步提高服务质量，工作更上一层楼;另外20%的客户提出我行应加大广告宣传力度，员工统一着装，设置自动取款机，提供个人消费性贷款服务，提供免填单服务等等.这些建议表明，工商银行的存款在逐年增长，客户的质量也在逐年提高，部分客户已不满足于储蓄所最基本的存取功能，而要求享受到与现代社会相适应的多方位多品种的金融服务。业务整合正在进行，多功能化的网点是大势所趋，如何充分发挥和利用业务整合带来的发展机遇应成为全行上下本时期的重点工作，我们应该从现在着手通过培训员工提高服务技能，加强服务力度来预防有些地方已经出现的办理业务时个人金融客户占满各窗口而使对公客户产生怨言，工资户.散户挤兑重点户.大户的现象，我们可以在-市金融业内首家尝试“一米线“，尽快推出“客户理财-“，大力营销企业和个人网上银行，这既是从自身业务发展的需要出发适应客户需求的一种举措，更可以领本地区风气之先，进一步扩大本行知名度，巩固已有阵地，发展新的客源。

银行老员工个人总结精简版 银行网点文明服务工作总结

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